Comment saisir les opportunités offertes par le digital ?
La transformation digitale est déjà en marche dans de nombreux secteurs d’activité africains. Que ce soit dans les services, la banque, l’agriculture, les transports, la santé ou l’éducation, l’économie est bouleversée par de nouvelles offres qui apparaissent tous les jours. Outre l’essor des télécommunications, ce sont aussi des usages totalement inédits qui se développent : mobile banking, transfert d’argent, achat d’électricité, commerce en ligne… Les offres évoluent rapidement, et les meilleurs acteurs économiques sont ceux qui savent faire preuve de créativité, de réactivité, d’anticipation et de bonne gouvernance. Saisir les opportunités du digital constitue donc un enjeu multiple : celui de la mutation de vos offres, celui de la mutation de votre environnement, celui de la mutation de votre organisation et, in fine, la mutation des modes de consommation de vos clients.
Prolonger votre expérience client et repenser vos offres
Le développement de la data mobile et du marché des Smartphones soutient une croissance exponentielle des applications qui sont conçues pour les utilisateurs. C’est ainsi que les habitudes de consommation changent et que vos offres doivent évoluer aussi. Alors que les échanges sont plus rapides et que les attentes des consommateurs sont plus importantes, la digitalisation pousse les entreprises à revoir leur mode de communication, à sécuriser les données de leurs clients et à faire évoluer leur mode de management. C’est une relation client qui se trouve repensée, avec l’opportunité de prolonger son expérience et de remettre l’humain au cœur de votre modèle.
Favoriser et accompagner un environnement digital
Digitalisation de l’économie, gestion prédictive des risques, échange sécurisé des données… La transformation digitale invite les entreprises à s’adapter à un nouvel environnement. Poussé par la multiplication des incubateurs de startups, par les organismes de formation étatiques, comme par des initiatives prises par des ONG, l’écosystème est de plus en plus favorable au digital. Les acteurs économiques qui se démarquent sont donc ceux qui anticipent et accompagnent ce nouvel environnement. Il s’agit d’intégrer à votre organisation les opportunités des nouvelles technologies : en choisissant par exemple la géolocalisation pour optimiser la gestion des risques dans le transport, ou bien en déployant les justes outils informatiques pour optimiser votre gouvernance.
Comprendre et anticiper les enjeux à venir
Enfin, la transformation digitale est annonciatrice de bouleversements encore plus profonds. Au-delà des aspects business et organisationnels, le véritable enjeu reste celui de la prospective. Le continent devra demain compter des entreprises propriétaires mais aussi maîtresses de leurs données, adeptes du Data Analytics, innovantes sur le secteur de l’intelligence artificielle… Autant de nouvelles opportunités qui obligent dès aujourd’hui à une transformation digitale réussie.
Renforcez votre impact technologique et digital
Culture de l’innovation, technologies émergentes, implication des managers, méthode agile... Comment faire passer votre entreprise au 100 % digital ?
Réussir votre transformation digitale avec nos experts PwC
Parce que la création d’un écosystème favorable au développement d’une économie digitale est primordiale, PwC a choisi Casablanca, au Maroc, pour l’ouverture de son second « Experience Center » sur le continent africain. Après celui de Johannesburg, ce nouvel « Experience Center » réunira dans un même lieu les compétences « Business, Design et Technologies » nécessaires à la compréhension du monde contemporain. PwC vous aide à réussir votre transformation digitale en travaillant principalement sur ces trois axes :
- votre projet de croissance, pour optimiser votre stratégie d’entreprise grâce au numérique ;
- votre projet digital, pour remettre l’utilisateur au centre de vos activités ;
- votre projet d’innovation, pour adapter votre business modèle à vos innovations.
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